Service à la Clientèle

Modes de paiement :

À la fin de chaque mois, nous vous faisons parvenir un relevé de compte indiquant bien toutes les transactions inscrites à votre dossier. Nous acceptons les paiements par chèque, Visa et Mastercard.

Les transactions par carte de crédit s’effectuent le jour de l’émission du relevé de compte et votre autorisation écrite est requise pour le prélèvement automatique. Nous vous prions de communiquer avec le service de comptabilité afin d’obtenir un formulaire d’autorisation.

Cueillette et Livraison :

Nous avons mis en place un système de cueillette et livraison bien établi et adapté à l'urgence de vos travaux, dont nous assumons les frais pour la plupart des envois. Selon vos impératifs et votre localisation géographique, nous vous proposons un système de cueillette et livraison par service de courrier ICS, par sacs Expédibus, par poste express ou par notre messager local.

Si vous habitez la région de Québec, veuillez communiquer avec nous au 418-529-9219 et notre messager ira chercher votre colis.

Si vous habitez à l’extérieur de la région de Québec, contactez-nous sans frais au 1-800-463-7208 pour recevoir des étiquettes ICS.

Afin d’assurer le bon fonctionnement du service de courrier ICS, il est indispensable d’utiliser les étiquettes auto collantes que nous vous fournirons gracieusement. De plus, nous vous demandons d’utiliser une étiquette pour chaque colis (lorsque vous avez plusieurs colis à expédier dans une même journée).

Si votre région n’est pas desservie par la compagnie ICS, vous pouvez envoyer vos colis par la poste express ou utiliser les services de transport Expédibus avec les sacs prépayés. Vous devrez aller porter et chercher vos colis au comptoir postal ou au terminus d’autobus le plus près de votre clinique.

Nous vous remercions de votre précieuse collaboration.

 
Share Share Share